|
|
| מוקד שירות לקוחות - 3014* |
| המוקד נותן מענה לפניות בנושא בירור חשבונית, הסדרת אמצעי תשלום, בירור מועד הגעת טכנאי, שינוי חבילות והוספת שירותים ללקוחות קיימים. |
|
שעות פעילות מוקד פרטי: א'-ה' 08:00-19:00, ו' 08:00-12:00 |
ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס פנייה או בטלפון: 3014* או 972-76-5014014 או באמצעות הפקס 03-9285014 |
|
שעות פעילות מוקד עסקי: א' – ה' 09:00-17:00 |
|
ניתן לפנות אלינו באמצעות הטלפון: 1-700-555-222 או 972-3-9203171 |
|
כמנהלי השירות בבזק בינלאומי, חשובה לנו שביעות רצונך.
ניתן לפנות בכל שאלה:
למנהל תחום השירות הפרטי והעסקי, יובל אור נתני, באמצעות טופס פנייה לסמנכ"ל שירות הלקוחות, נורית קנטור, באמצעות טופס פנייה. |
| מוקד מכירות |
|
שעות פעילות מוקד פרטי : א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-14:00 |
ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס פנייה או בטלפון: *5014 / 014* מהנייד או 972-3-9203008 |
|
שעות פעילות מוקד עסקי: א' – ה' 08:30-18:00 |
| ניתן לפנות אלינו באמצעות טלפון: 1-700-555-111 או 972-3-9203170 |
|
מוקד שירות טכני פרטי |
|
המוקד נותן מענה לתקלות דואר וקישוריות לאינטרנט.
כמו כן, ניתן ליהנות משירות Export S.O.S - שירות טכני בתשלום, כולל טכנאי לבית הלקוח לתמיכה בתקלות PC. |
|
שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. |
|
ניתן לפנות למוקד השירות הטכני הפרטי בטלפון: 3014* או 972-76-5014014
לפניות בנושא הטלפון הביתי חייגו 972-76-5765765 או 3014*
או 1-800-22-82-82 |
ניתן לפנות בכל שאלה: למנהלת מוקד שירות טכני פרטי, ,תומר אפק, באמצעות טופס פנייה. למנהל תחום השירות הטכני, גיא קבילי, באמצעות טופס פנייה. |
|
מוקד שירות טכני עסקי |
| המוקד נותן מענה טכני לפתרונות בתחום: תקשורת ודואר אלקטרוני, אבטחת מידע, מרכזיות Avaya ,Coral ו- LG ופתרונות אפליקציה מבוססות תשתית Easylink . |
|
שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. |
ניתן לפנות למוקד השירות הטכני העסקי בטלפון: 1-700-555-100 או באמצעות טופס פנייה על פי הפירוט הבא: פנייה לנציג מרכזיות באמצעות טופס פנייה |
ניתן לפנות בכל שאלה: למנהל מוקד שירות טכני עסקי, ליאור גור-אריה, באמצעות טופס פנייה. למנהל תחום השירות הטכני, גיא קבילי, באמצעות טופס פנייה. |
|
מוקד שירות טכנאים ללקוחות עסקיים |
|
המוקד נותן מענה בנושאים הבאים: בירור הגעת טכנאי לביצוע התקנה או תיקון תקלה, בקשות לשינוי מועד ותאום הגעת טכנאי, ביטול קריאת שירות. |
|
שעות פעילות: ימים א' – ה' , בין השעות 08:00-17:00. |
|
טלפון: 03-9203080 |
|
ניתן לפנות בכל שאלה למנהל תחום טכנאים – אודי דוייק באמצעות טופס פנייה. |
|
מוקד שירות מומחים אישי |
|
המוקד נותן מענה טכני לפתרונות בתחום:ISP\DATA, Security, IP Telephony, System ותמיכה במערכות נורטל. במערך השירות הטכני לכל לקוח יש תומך אישי המלווה אותו בכל פניה בנושאים טכניים מפתיחת פנייה ועד לסגירתה לשביעות רצונו. |
|
שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. |
|
טלפון: 1700-700-040 – פתרונות משולבים.
טלפון: 1700-70-4321 – מערכות נורטל. |
ניתן לפנות בכל שאלה: למנהל תחום שירות מומחים אישי, יפעת מעוז, באמצעות טופס פנייה |
| המחלקה הפיננסית |
| המוקד נותן מענה לפניות להסדרת חוב. |
| שעות פעילות: א'-ה' 09:00-17:00. |
| טלפון: 03-9203898 |
|
מוקד פניות הציבור |
להצעות ולתלונות ניתן לפנות למוקד פניות הציבור באמצעות טופס פנייה או באמצעות הפקס: 03-9285038. ניתן לפנות בכל שאלה: למנהל פניות הציבור, ברק קידר, באמצעות טופס פנייה. |
|
לשכת מנכ"ל |
|
טלפון: 076-5014302 פקס: 076-5014348 |
ניתן לפנות בכל שאלה ישירות למנכ"ל בזק בינלאומי, איציק בנבנישתי, באמצעות טופס פנייה או בכתב לכתובת השחם 40, פתח תקווה 49170 |
|
|
