בעקבות עדכון גרסה שבוצע לאחרונה בתוכנת האנטי וירוס של חברת נורטון, קיימת בעיה בשליחת דואר אלקטרוני ללקוחות שעל מחשבם האישי מותקנת תוכנה זו.
הבעיה הינה מקומית במחשב האישי ואינה קשורה למערכות בזק בינלאומי.
מיטב מומחי האבטחה שלנו ערכו עבורך את המדריך המלא לפתרון בעיה זו.
לתשומת ליבך!
פתרון זה מבטל את הסריקה נגד הוירוסים מהדואר שנשלח מכם. הפתרון הינו זמני על מנת לאפשר לכם לשלוח דואר. יש להתעדכן מול חברת סימנטק בפתרון המלא לבעיה.
ההוראות הבאות תקפות לתוכנת Norton Antivirus2002/2003:
שלב 1- פתיחת התוכנה
לחצו על התחל (Start) > תוכניות (Programs) > על Norton Antivirus >
Norton Antivirus 2003.
או לחילופין: לחיצה כפולה על הסמל של התוכנה בשורת המשימות.
שלב 2- ביטול סריקת דואר יוצא
לחצו על כפתור Options במעלה החלון.
בתפריט הימני, תחת קטגוריית Internet, לחצו על Email.
תחת הכותרת הראשונה What to scan, בטלו את האפשרות השנייה Scan outgoing Email. לסיום לחצו על כפתור OK.
שלב 3- בדיקת תקינות
כעת, הפעילו את תוכנת הדואר שלכם ונסו לשלוח דואר אלקטרוני.
במידה והבעיה לא נפתרה, היכנסו אל http://www.my-mail.co.il/ המאפשר לכם לצפות בהודעותיכם, לשלוח ולארגן הודעות מכל מחשב וללא צורך בתוכנת דואר.
ביצוע הפעולות המתוארות מעלה הינם באחריותך המלאה.
בזק בינלאומי אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנגרם כתוצאה מביצוע פעולות אלו.
במידה ואינך בטוח/ה ביכולתך לבצע פעולות אלו, מומלץ כי תפנה/י לטכנאי מחשבים מוסמך. | 
